Relatório
Visita Técnica

No dia 24 de Outubro de 2024, nós alunos da 3° e 2° série do ensino médio profissionalizante em Desenvolvimento de Sistemas, realizamos uma visita técnica à empresa T2S Tecnologia. A visita técnica realizada permitiu apreciar-se os processos de desenvolvimento de software, suporte técnico e dinâmica operacional da empresa T2S, focada principalmente no setor logístico e portuário. A T2S destaca-se em sistemas logísticos, sendo representante exclusiva do sistema N4 na América Latina, além de customizar e criar soluções digitais personalizadas sob demanda.

Durante a visita foram realizadas algumas palestras com o responsável pelo departamento comercial, departamento operacional e estagiários. Segue abaixo informações coletadas através das palestras:

O departamento comercial realizou uma extensa explicação, detalhando como funciona a alocação de especialistas em sistemas de acordo com a demanda dos clientes. Essa alocação é feita com base no perfil e nas habilidades individuais de cada funcionário. Também foi abordado o processo complexo de mapeamento de empresas, que inclui prospecção ativa e passiva, contatos diretos e agendamentos de encontros para identificar possibilidades de negócios. Novas oportunidades poderiam surgir ao longo das conversas quando as necessidades e soluções eram discutidas profundamente.

Em conselhos, entendemos que é essencial termos psicológico para trabalhar sob pressão devido à natureza personalizada dos projetos, que exigem alta qualidade em prazos curtos ou longos. A boa comunicação é crucial para garantir o alinhamento entre equipes e clientes, evitando erros e garantindo a satisfação. Além disso, na T2S a interação entre setores é fundamental para a integração dos departamentos e o sucesso dos projetos, assegurando um fluxo contínuo de trabalho.

A T2S desempenha um papel fundamental no setor portuário e logístico da região, sendo responsável pela movimentação de 85% dos containers no Porto de Santos, entretanto vem ampliando suas atividades para novos mercados. Após a conclusão da prestação dos serviços, o processo de pós-venda envolve uma comunicação contínua com os clientes, visando garantir a satisfação dos mesmos e coletar feedbacks a respeito da qualidade dos serviços oferecidos, de maneira a promover melhorias futuras.

No departamento operacional, a empresa realiza projetos sob demanda para os clientes, desenvolvendo sistemas personalizados ou construídos do zero de acordo com suas necessidades específicas. As linguagens de programação mais frequentemente utilizadas pela equipe de desenvolvedores incluem C++ e Java para a parte posterior dos sistemas, além de JavaScript, HTML, CSS e frameworks como Bootstrap e Vue.js para a interface. A equipe de suporte também desempenha um papel fundamental, sendo responsável por implementar e expor APIs, identificar e resolver falhas, e incorporar melhorias contínuas.

A inteligência artificial Relpz foi elaborada por estagiários da T2S como uma solução personalizada desenvolvida especialmente para suprir as necessidades exclusivas das corporações. Essa inteligência artificial é adaptável e pode ser integrada diretamente aos portais das empresas para otimizar processos internos e melhorar a comunicação com os funcionários.

Uma característica marcante da IA Relpz é que os dados inseridos pelas empresas são empregados exclusivamente para os seus colaboradores, assegurando maior controle e segurança na utilização das informações. Isso permite que a inteligência artificial auxilie em diversas atribuições corporativas, como automação de serviços, otimização de fluxos de trabalho, e até mesmo suporte ao cliente interno, tudo de forma integrada aos sistemas presentes da companhia.

A visita à T2S forneceu uma perspectiva valiosa sobre como a empresa gerencia seus projetos de forma equilibrada e flexível, desde a prospecção inicial até a entrega final e suporte aos clientes, destacando a capacidade de se adaptar às necessidades específicas de cada cliente com soluções inovadoras. O ambiente de trabalho da T2S é confortável e acolhedor, promovendo o bem-estar dos colaboradores, o que contribui para o sucesso contínuo da equipe em enfrentar desafios complexos com competência e confiança.

Kamily Silva

Front-end Developer

Kamily da Silva

Estudante de Front-end Developer Cubatão/SP